Hiver for Gmail

Многофункциональное, но простое и интуитивно понятное мобильное приложение Hiver позволяет командам службы поддержки легко управлять общими учетными записями электронной почты, такими как поддержка@, заказы@ и услуги@, легко и на ходу. Более 10 000 команд всех форм и размеров по всему миру, от Flexport до Гарвардского университета, Vacasa и Epic Games, полагаются на Hiver для предоставления исключительной поддержки, которая позволяет завоевывать и удерживать клиентов на всю жизнь.

Мобильное приложение Hiver добавляет в ваш почтовый ящик мощные функции:

Общие входящие: управляйте общими почтовыми ящиками, такими как support@, Services@.

Назначения по электронной почте. Превратите электронные письма в практические задачи и делегируйте их членам своей команды.

Статусы электронной почты: будьте в курсе каждого разговора, управляя статусами электронных писем как открытое/ожидающее/закрытое.

Заметки по электронной почте: положите конец длинным и запутанным перепискам по электронной почте и сотрудничайте со своей командой, используя заметки и @упоминания.

Постоянные ссылки: создавайте постоянные ссылки, чтобы делиться беседами по разным каналам.

Ответ на разговоры: отправляйте персонализированные ответы клиентам, используя свой адрес электронной почты или другие псевдонимы.

Центр уведомлений: отслеживайте все свои задачи в одном месте, отмечайте уведомления как прочитанные/непрочитанные.

Оповещение о столкновении: помогите командам избежать таких ошибок, как дублирование электронной почты, с помощью предупреждений о столкновениях в реальном времени.

Push-уведомления и уведомления в приложении: получайте оповещения в режиме реального времени о назначениях по электронной почте, @упоминаниях, CSAT, нарушениях SLA и новых разговорах в ваших общих почтовых ящиках.

Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по адресу support@hiverhq.com.